Warum manche E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner landen und was du dagegen tun kannst.

Fast jeder kennt es: Man wartet auf eine wichtige E-Mail – und findet sie später zufällig im Spam- oder Junk-Ordner. Das kann selbst dann passieren, wenn die Nachricht von einer absolut seriösen Quelle kommt. Aber warum passiert das eigentlich?

Gründe, warum E-Mails aussortiert werden

E-Mail-Programme und Provider wie Gmail, GMX oder Outlook nutzen automatische Filter, um ihre Nutzer vor unerwünschten Nachrichten zu schützen. Dabei werden bestimmte Kriterien überprüft, z. B.:

• Absender-Adresse: Neue oder unbekannte Absender können vorsichtshalber blockiert werden.

• Wortwahl und Gestaltung: Enthält die Mail Begriffe, die häufig in Spam vorkommen, wird sie eher aussortiert.

• Technische Einstellungen: Kleine Abweichungen bei den Sicherheitseinstellungen (SPF, DKIM, DMARC) können dafür sorgen, dass eine Nachricht im Spam landet.

• Nutzerverhalten: Wenn viele Empfänger eine Mail nicht öffnen oder löschen, wertet der Provider das als "unwichtig".

Das Problem: Auch seriöse Newsletter, Bestellbestätigungen oder persönliche Nachrichten können so fälschlicherweise im Spam-Ordner landen.

Was man tun kann

• Regelmäßig den Spam-/Junk-Ordner kontrollieren – besonders wenn man auf eine E-Mail wartet.

• Verdächtige Mails nicht sofort löschen, sondern erst prüfen, ob es sich um eine echte Nachricht handelt.

• Absender auf die persönliche Kontaktliste setzen: Damit signalisiert man seinem E-Mail-Programm, dass Nachrichten von dieser Adresse erwünscht sind.

Und ein Tipp in eigener Sache

Gerade wenn du bei uns im Shop etwas bestellst, kann es passieren, dass unsere Bestellbestätigung oder Versandinfos von sprichmituns@hallogeschenk.de im Spam landen. Damit du deine Infos sicher bekommst, füge uns am besten direkt zu deinen Kontakten hinzu – und wir landen garantiert in deinem Posteingang.