Stornierungsrichtlinie
Hinweise zu Stornierungen, Verfügbarkeit und Zwischenverkäufen
Stornierungen
Stornierungen sind über unser System automatisiert nur für etwa 1 Stunde nach der Bestellung möglich.
Personalisierte Artikel:
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch möglich, solange dein Artikel noch nicht in Produktion gegangen ist. Da wir Bestellungen häufig sehr schnell bearbeiten, wende dich bitte so schnell wie möglich per Kontaktformular an uns. Wir prüfen dann, ob wir den Auftrag noch stoppen können.
Nicht-personalisierte Artikel:
Hier ist eine Stornierung in der Regel möglich, solange deine Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde. Auch hier gilt: Je schneller du dich bei uns meldest, desto größer ist die Chance, dass wir den Versand noch stoppen können.
Für nicht-personalisierte und entsprechend qualifizierte Artikel gilt außerdem selbstverständlich unser 30-tägiges Rückgaberecht.
Weitere Details findest du unter Widerrufsrecht.
Zwischenverkäufe und Verfügbarkeit
Wir geben uns große Mühe, unsere Bestände stets aktuell zu halten und alle eingehenden Bestellungen wie vorgesehen auszuliefern.
In seltenen Fällen kann es dennoch zu Zwischenverkäufen oder kurzfristigen Bestandsabweichungen kommen – zum Beispiel, wenn ein Artikel nahezu zeitgleich über verschiedene Vertriebswege verkauft wird oder eine Bestandsmeldung verzögert aktualisiert wird.
Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich so schnell wie möglich. Wenn keine kurzfristige Nachlieferung oder geeignete Alternative möglich ist, müssen wir die betreffende Bestellung bzw. Position leider stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich vollständig über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurückerstattet.
Bitte speichere unsere E-Mail-Adresse aus deiner Bestellbestätigung am besten direkt in deinen Kontakten. So stellst du sicher, dass wichtige Nachrichten zu deiner Bestellung nicht versehentlich im Spam-Ordner landen.
Unser Ziel ist immer, deine Bestellung wie gewünscht zu erfüllen – eine Stornierung wegen Nichtverfügbarkeit bleibt daher die absolute Ausnahme.
