Versandkosten sind der unangenehmste Teil eines Onlineshops
Man hat sich für ein Geschenk entschieden, freut sich, und dann kommt an der Kasse noch eine Zahl dazu, mit der man nicht gerechnet hat. Oder schlimmer: Man landet drei Euro unter einer Grenze, die irgendwann still nach oben gerutscht ist, und sucht sich einen Wolf nach „irgendwas für noch sieben Euro“.
Das passiert gerade an vielen Stellen. Die Grenze für den kostenlosen Versand liegt bei etlichen Shops inzwischen bei €49,00, bei manchen deutlich höher. Selten mit einer Ankündigung, meistens einfach so.
Bei uns bleibt sie bei €39,00. Und weil solche Zahlen nur etwas wert sind, wenn man sie nachlesen kann, schreiben wir hier einmal in Ruhe auf, wie es bei uns funktioniert:
- ab €39,00 Bestellwert: kostenloser Versand 🥳
- bis €38,99 Bestellwert: €4,99 pauschal – einmalig pro Bestellung, egal wie viele Artikel drin sind
- immer inklusive Sendungsverfolgung 🏁
Keine Staffelung nach Gewicht, kein Zuschlag für sperrige Pakete, keine Servicepauschale im Kleingedruckten. Es gibt genau eine Ausnahme, und die steht weiter unten.
Warum wir die Grenze nicht weiter anheben
Wir haben nachgerechnet, statt aus dem Bauch heraus zu entscheiden. Und dabei ist uns etwas aufgefallen, das offensichtlich ist, sobald man es einmal ausspricht:
Eine Versandgrenze, die kaum jemand erreicht, ist kein Angebot mehr. Sie ist nur eine Versandpauschale mit Umweg.
Bei uns wird selten der große Wocheneinkauf gemacht. Bei uns wird ein Geschenk bestellt. Eine Quietscheente für den Kollegen. Ein Labertier für das Patenkind. Eine personalisierte Tasse zum Geburtstag. Meistens ein bis zwei Artikel – und €39,00 sind eine Grenze, die man damit erreicht, ohne sich zu verbiegen.
Bei €49,00 oder darüber sähe das anders aus. Da müsste man Dinge in den Warenkorb legen, die man gar nicht wollte, nur um am Versand zu sparen. Genau das wollen wir dir ersparen.
Warum es überhaupt eine Grenze gibt
Die ehrliche Antwort ist einfach: Ein Paket kostet uns Geld, egal was drin liegt. Für den Versanddienstleister macht es keinen Unterschied, ob wir eine Leinwand verschicken oder eine einzelne Quietscheente.
Ohne eine Grenze müssten wir diese Kosten in die Produktpreise einrechnen. Dann würde jede Ente ein paar Euro mehr kosten – auch für die, die gleich fünf davon bestellen und ohnehin nur ein Paket bekommen. Das fänden wir unfair. Lieber steht die Zahl sichtbar da, als dass sie still in jedem Preisschild mitläuft.
Was das für dich heißt
Du musst nichts ausrechnen und nichts dazulegen, was du gar nicht wolltest. Such einfach das Geschenk aus, das passt. Liegt deine Bestellung bei €39,00 oder darüber, ist der Versand frei. Wenn nicht, kostet er €4,99 – einmalig, egal wie viele Artikel du bestellst. Wer mehrere Kleinigkeiten zusammenlegt, fährt bei uns also immer besser als mit zwei getrennten Bestellungen.
Eine Ausnahme, die wir dir nicht verschweigen
Es gibt Artikel, die wir nur an Kundinnen und Kunden ab 16 oder ab 18 Jahren abgeben dürfen. Bei denen prüft der Versanddienstleister das Alter an der Haustür, und diese Prüfung kostet €2,49. Die geben wir eins zu eins weiter, wir verdienen daran nichts.
Diese €2,49 fallen zusätzlich an – auch dann, wenn deine Bestellung über €39,00 liegt und der Versand selbst frei ist. Halte bei der Zustellung bitte einen gültigen Ausweis bereit: Kann niemand das Mindestalter nachweisen, geht die Sendung zurück zu uns. Wir könnten diese Kosten im Produktpreis verstecken. Machen wir aber nicht, weil du dann für dieselbe Ente mehr bezahlen würdest, nur weil jemand anders etwas Altersbeschränktes bestellt. Alle Einzelheiten stehen in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange es dauert
Personalisierte Produkte sind in der Regel in 3–5 Tagen bei dir, nicht personalisierte in 2–3 Tagen. Unter jedem Produkttitel findest du außerdem eine kleine Liefergrafik mit der Zeit, die für genau diesen Artikel gilt. Und wenn du es ganz genau wissen möchtest, frag uns vor der Bestellung einfach kurz.
Und wenn die Preise weiter steigen?
Dann tragen wir das erst einmal selbst – solange es geht.
Wir sind ein kleiner Laden aus Mannheim. Wir kaufen bei Herstellern, Manufakturen und Familienbetrieben ein, und wir wissen ziemlich genau, was Versand kostet. Manchmal bleibt bei einer kleinen Bestellung für uns wenig übrig. Das ist okay – es gehört dazu.
Sollte sich daran irgendwann grundlegend etwas ändern, sagen wir es dir hier im Blog, in der Versandrichtlinie und im Newsletter. Nicht versteckt, nicht still, nicht erst an der Kasse.
Häufige Fragen
Gilt der kostenlose Versand für alle Artikel? Ja, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab €39,00 Bestellwert – auch für personalisierte Produkte.
Was kostet der Versand darunter? Pauschal €4,99, einmalig pro Bestellung. Unabhängig davon, wie viele Artikel du bestellst.
Warum zahle ich Versand, obwohl ich über €39,00 liege? Dann ist ein Artikel dabei, für den das Alter an der Haustür geprüft wird. Diese Prüfung kostet €2,49 und wird unabhängig vom Bestellwert berechnet.
Liefert ihr ins Ausland? Derzeit nicht, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Als kleiner Shop können wir die zusätzlichen Registrierungs- und Verpackungspflichten anderer Länder momentan nicht abbilden – wir hoffen, das ändert sich.
Wie lange dauert die Lieferung? Personalisierte Produkte in der Regel 3–5 Tage, nicht personalisierte 2–3 Tage.
Kommt mein Paket mit Sendungsverfolgung? Immer. Bei jeder Bestellung, auch bei der kleinsten.
Während also vielerorts die Grenzen nach oben wandern, lassen wir unsere, wo sie ist. Nicht als Marketing-Geste, sondern weil es zu dem passt, was wir hier machen – und das halten wir, solange es geht. Denn manchmal braucht es gar keinen großen Warenkorb, um jemandem eine große Freude zu machen.
Dein HalloGeschenk.de-Team 🎁
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