Häufige Fragen

In der Regel gilt 2-3 Tage für Lagerware und 3-5 Tage für personalisierte Artikel.. Die Lieferzeit steht in den meisten Fällen auch zusätzlich in der Produktbeschreibung - vor allem wenn diese von der oben beschriebenen Regel abweichen sollten - z.B. Rubbelposter benötigen in der Regel länger, da sie direkt aus Frankreich versendet werden (5-10 Werktage).

Beim Versand gelten folgende Richtlinien:

Jede Sendung erfolgt immer inklusive Trackingnummer für eine bequeme Sendungsverfolgung, welche du automatisch per Verdsandbestätigung erhältst (bitte Junk-/Spamordner prüfen).

Wir versenden mit folgenden Dienstleistern:

DPD
Badeenten von Schnabels, Plüschtiere, Quetschfiguren und Schlüsselanhänger

DHL
Blechschilder, Holzschilder, Dekoartikel von GILDE, typealive Tassen und Baumwolltaschen

Hermes
CelebriDucks, Tubbz, Labertiere, Schlaftiere, Musikbox, Star Wars und Mario-Tassen, Bier-Duschgel

Chronopost (Frankreich) / DHL
Unsere Rubbelposter, Herausforderungskarten und Spieluhren werden direkt von unserem Partner Opari aus Frankreich inklusive Sendungsverfolgung versendet.

Auch wir können die Sendung verfolgen. Sollten wir bemerken, dass etwas nicht stimmt nehmen wir Kontakt mit dir auf und sorgen schnellstmöglich für eine Ersatzlieferung. Ansonsten kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir können auch jederzeit eine Recherche bei den Versanddienstleistern einleiten.

Wir versenden ausschließlich gut verpackte Neuware. Sollte es doch einmal zu einer defekten Lieferung kommen. Nimmt bitte Kontakt mit uns auf und füge ein Foto hinzu. Wir klären den Schaden mit unserem Lieferant oder direkt mit der Versicherung des Versanddienstleisters. Für uns steht Kundenservice an erster Stelle, daher lassen wir dich nicht allein und finden schnellstmöglich eine Lösung.

Bei uns kannst du ohne Wenn und Aber deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben (gesetzlich wären es nur 14 Tage) - auch wenn er dich einfach nur nicht gefällt. Aus wirtschaftlichen Gründen trägst du nur die Kosten für den den Rückversand der Ware.

Ausnahmen gibt es jedoch: Personalisierte Artikel mit denen wir in der Regel nichts mehr anfangen können und Hygiene- sowie Nahrungsartikel sind vom Umtausch jederzeit ausgeschlossen. Diese Regeln gelten natürlich nicht für Sachmängel. Mehr dazu erfährst du in unserer juristisch korrekten Widerrufsbelehrung.

Grundsätzlich gilt aber auch bei den Ausnahmefällen: Sprechenden Menschen kann geholfen werden. Egal was es ist. Kontaktiere uns einfach und wir schauen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden.

In der Regel gehst du dafür in dein Kundenkonto. und beantragst die Rückgabe. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt per E-Mail zu dir auf - bitte überprüfe hierzu deine Junk/Spam-Ordner - und übersenden dir weitere Anweisungen.

In der Regel trägst du selbst die Versandkosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung enthält den Kaufpreis und die Versandkosten die du beim Kauf bezahlt hast falls zutreffend. Wir empfehlen zur eigenen Sicherheit einen Versand inklusive Sendungsverfolgung z.B. per Hermes oder DHL. Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist prüfen wir den Inhalt und erstatten dir auf schnellstem Weg dein Geld auf dem von dir gewählten Zahlungsweg der ursprünglichen Bestellung.

Wenn du keine Umtausch haben möchtest, ist auch eine Rückerstattung der kompletten Kaufsumme für rückgabeberechtigte Aritkel inklusive Versand möglich. Die Rückerstattung deiner Kaufsumme dauert in der Regel 5-10 Tage - oft geht es aber sogar viel schneller.

Wir leben in einem schnellen Zeitalter. Solltest du einen Artikel bei uns im Onlineshop (gilt also nicht für Ebay oder Amazon) gekauft haben und eine Preisdifferenz innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf entdecken - kontaktiere uns per E-Mail und du erhältst die Differenz ganz einfach zurück. Diese kannst du wahlweise als Shop-Guthaben in Form von Punkten auf dein Punktesammler-Konto gutgeschrieben bekommen oder als Erstattung auf das Konto mit dem du bezahlt hast. Dies ist ein freiwilliger Service von HalloGeschenk.de - einfach, weil es richtig und fair ist! Aber: Du musst uns schreiben, wir haben dafür keine automatische Lösung eingerichtet.

Da unsere öffentliche E-Mail-Adresse viele Spam-Nachrichten erhält, ist der beste Weg, uns zu kontaktieren, unser Kontaktformular. Dafür nutzen wir eine separate Kunden-E-Mail-Adresse – extra nur für euch. Wenn du uns im Rahmen deiner Anfrage Anhänge senden möchtest, schicke sie uns bitte, sobald du eine E-Mail von uns erhalten hast.